نبذة عن الكتاب

“كل كتاب من هذه السلسلة يتناول المهارات والمقومات الشخصية الضرورية التي يجب أن تتوافر لدى كل من يريد أن يعمل باحتراف ويسعى للتقدم في حياته الوظيفية، من خلال دراسة حالات، وتدريبات، ومصادر أخرى. تشير الدراسات الحديثة إلى أن الموظفين يقضون معظم ساعات عملهم في التواصل بعضهم ببعض أو مع العملاء. وبالتالي فإن تطوير مهارات اتصال قوية يؤدي إلى النجاح في العمل . ويركز هذا الكتاب على إكساب الموظف”